Keluhan Konyol Tentang Komputer

Jim Cartlon, seorang
wartawan Wall Street Journal,
baru-baru ini mengumpulkan
keluhan dari para konsumen
komputer Amerika. Dan
ternyata keluhan mereka jauh
lebih konyol daripada yang
kita kira.
Berikut petikan keluhan-
keluhan konsumen yang super
konyol itu:
1. Compaq pernah
mempertimbangkan untuk
mengubah perintah "Press
ANY Key" menjadi "Press
ENTER Key" dikarenakan
banyaknya telefon yang
menanyakan letak tombol
"ANY" di keyboard.
2. AST Technical Support
menerima laporan konsumen
karena kesulitan
menggunakan mouse. Saat
Techinal Support berkunjung,
mereka menemukan mouse
tersebut tidak bisa
digunakan... karena masih
terbungkus rapi di dalam
plastiknya. Penggunanya
(seorang wanita) takut dengan
mouse (tikus) sehingga tidak
berani mengeluarkannya dari
dalam plastik. Takut diserang
mouse komputer?
3. Di tahun 1980-an, ketika
disket masih berukuran besar,
Teknisi Compaq pernah
menerima keluhan seorang
konsumen yang disketnya
tidak terbaca oleh drive-disk
komputer. Setelah diselidiki,
ternyata konsumen itu
sebelumnya memasukkan
disket ke dalam mesin tik dan
mengetikkan label yang
tertempel di disket itu.
4. Sebuah keluhan lain dari
konsumen AST yang
mengatakan disket mereka
terkena virus yang sulit
dibersihkan. Petugas AST
meminta orang itu
mengirimkan kopi disket yang
terinfeksi itu untuk dipelajari.
Beberapa hari kemudian,
petugas AST menerima foto
kopi disket dari konsumen
tersebut.
5. Seorang konsumen DELL
mengeluhkan kalau dia tidak
dapat mengirimkan fax via
komputer. Setelah diarahkan
selama 40 menit lewat
telepon, petugas DELL
menemukan kalau konsumen
itu mencoba mengefax via
komputer dengan cara
memegang kertas yang akan
di fax di depan monitor,
sambil menekan tombol
"SEND" di layar.
6. Seorang konsumen DELL
lain mengeluh karena
keyboard yang digunakannya
sudah tidak bisa berfungsi
sejak dibersihkan. Ketika
ditanya caranya
membersihkan keyboard, dia
menjelaskan, "Saya mencuci
dan menggosok semua bagian
keyboard dengan sabun, dan
membilasnya dengan air, lalu
menjemurnya.
7. Seorang konsumen DELL
marah besar karena tidak bisa
menyalakan komputer yang
baru dibelinya. "Semua sudah
terpasang dengan baik. Tapi
setiap kali saya tekan pedal
kaki, tidak terjadi apa-apa."
Setelah diselidiki ternyata
"pedal kaki" yang dimaksud
orang itu adalah : mouse.
8. Seorang lagi konsumen
DELL marah besar karena
komputer barunya tidak
nyala. Dia menjelaskan semua
sudah terpasang dengan
benar, dan ketika dia
menunggu selama 20 menit,
tidak terjadi apa-apa pada
komputernya. Ketika teknisi
DELL menanyakan apakah
"power switch" sudah
dinyalakan, dia balik
bertanya, "Power switch apa?"
9. Berikut adalah tanya-jawab
antara petugas Novell
NetWire dengan seorang
konsumen :
Penelepon : Hallo, dengan
Tech Support?
Novell : Ya, bisa dibantu?
Penelepon : Tatakan cangkir
di PC saya patah. Apa
mungkin saya bisa
menggantinya?
Novell : Tatakan cangkir?
Apakah itu hadiah saat Anda
membeli komputer?
Penelepon : Tidak. Tatakan
cangkir ini sudah ada di
komputer saya. Dan ketika
saya meletakkan gelas saya di
atasnya, tatakan itu patah.
Yang saya ketahui, di bagian
depan tatakan itu ada tulisan
"CD-ROM, 16X".
(Saat itu juga, petugas Novell
langsung mematikan telepon
dan tertawa terbahak-bahak)